Política de Trocas e Devoluções

Caraca Canecaria – CNPJ 39.464.411/0001-73

📧 E-mail: contatocaracabottons@gmail.com

📱 WhatsApp: (41) 99625-7928

1. Nossa Política

A Caraca Canecaria trabalha com produtos personalizados, produzidos especialmente para cada cliente. Por isso, recomendamos que todas as informações do pedido sejam conferidas antes da finalização da compra.

2. Produtos Personalizados

Como os produtos são confeccionados de acordo com a personalização escolhida pelo cliente, não é possível realizar troca ou devolução por arrependimento após o início da produção, conforme previsto na legislação aplicável aos produtos personalizados.

Antes da produção, confira atentamente nomes, datas, fotos, cores e demais informações enviadas.

3. Cancelamento do Pedido

O pedido poderá ser cancelado antes do início da produção.

Após o início da personalização, o cancelamento poderá não ser possível, pois o produto é confeccionado exclusivamente para o cliente.

4. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para análise, será necessário enviar:

• Número do pedido;
• Fotos do produto;
• Descrição do problema.

Confirmado o defeito ou a avaria, realizaremos a substituição do produto ou outra solução adequada, sem custo adicional ao cliente.

5. Informações Incorretas

A Caraca Canecaria não se responsabiliza por erros de grafia, nomes, datas ou demais informações enviadas pelo cliente no momento da compra.

6. Restituição de Valores

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da instituição financeira ou plataforma de pagamento.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitação de troca, entre em contato conosco:

Caraca Canecaria

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